Primeiros passos

Esta página é o caminho mais curto entre criar a conta e ver um envio marcado como Entregue. Demora cerca de vinte minutos e não exige configurar tudo — só o suficiente para o primeiro envio existir.

Se preferir perceber o vocabulário antes de mexer, comece pelos conceitos.

1. Criar a conta

Por agora, uma empresa entra na plataforma por convite. Se ainda não tem um, peça acesso e responderemos com a ligação de convite. O registo, aberto por essa ligação, pede o nome da empresa, um email e um telefone. A conta que criar é a de administrador: é ela que configura tudo o resto e convida as outras pessoas.

O email tem de ser confirmado antes do primeiro início de sessão. Se a mensagem não chegar em poucos minutos, verifique a pasta de correio não solicitado — e, se mesmo assim não aparecer, fale connosco em vez de criar uma segunda conta.

O endereço da sua empresa. A partir do registo, a plataforma passa a estar disponível num endereço próprio, construído a partir do nome da empresa. É esse que deve usar e partilhar com a sua equipa.

2. O assistente de configuração

No primeiro início de sessão não vai encontrar um painel vazio: vai encontrar um assistente de quatro passos, que é o mínimo para a plataforma poder trabalhar.

Os passos que saltar ficam por fazer, não desaparecem. Pode voltar a eles a qualquer momento em Definições.

O assistente está descrito passo a passo em O assistente de configuração.

3. O mínimo para criar um envio

Um envio precisa de saber de onde sai, para onde vai e como. Na prática, isso traduz-se em três coisas configuradas:

1. Uma transportadora. Se entrega com meios próprios, use a frota própria, que já vem criada e não precisa de credenciais nenhumas.
2. Um tipo de serviço. É o que distingue uma entrega em 24 horas de uma entrega no mesmo dia. Os tipos são seus: o assistente de configuração propõe o primeiro («O seu serviço principal»), que ajusta ao nome que usa com os seus clientes; os outros criam-se em Tipos de Serviço.
3. Uma tabela de tarifas, se quiser que o custo seja calculado. Sem ela consegue na mesma criar envios — apenas não terá um valor associado.

Nada disto impede o passo seguinte. Se tiver pressa, avance e volte depois.

4. O primeiro envio

Em Envios → Criar, preencha a recolha e a entrega. Ao guardar, o envio recebe um código de rastreio com o formato MS seguido de oito caracteres — por exemplo MS4F8A2B1C. É esse o código que dá a quem espera a mercadoria.

O envio nasce no estado Pendente e vai percorrendo estados até Entregue. A lista completa está em Envios.

5. Ver o envio do lado de quem o espera

Abra uma janela anónima do navegador e consulte o código de rastreio na página pública de rastreio. A página pública de rastreio pode ser consultada por quem não tem conta. É a página que vê quem espera o envio.

6. Convidar a sua equipa

Em Utilizadores, convide quem vai trabalhar consigo. Cada pessoa recebe um convite por email, válido durante 72 horas, e escolhe a sua própria palavra-passe.

Os motoristas não se convidam por aqui: criam-se em Motoristas, e recebem credenciais próprias para a aplicação de telemóvel. Ver Motoristas.

O que fazer a seguir

• Criar o primeiro envio, em detalhe — o mesmo caminho, com cada campo explicado
• Importar envios de um ficheiro — quando são dezenas por dia e não um
• Tabelas de tarifas — para que o custo apareça sozinho
• Da entrega à fatura — fechar o ciclo

Se alguma coisa não correr bem

A página de problemas comuns cobre o que mais aparece nos primeiros dias. Se não encontrar lá a resposta, abra um pedido de suporte a partir da plataforma — chega-nos com o contexto da sua conta já anexado, o que poupa metade das perguntas.